Возврат и обмен

Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров на постоянно высоком качестве обслуживания.

Условия возврата товара

Уважаемые покупатели!
Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазине «Мастеровой40», осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», включая статью 26.1 о дистанционной продаже.

  1. Возврат товара надлежащего качества

    2. Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при соблюдении следующих условий:

    • Товар и упаковка имеют первоначальный товарный вид (особенно важно сохранять заводскую упаковку сантехники и отделочных материалов);
    • Имеется кассовый или товарный чек нашего интернет-магазина;
    • Претензия подана не позднее 7 календарных дней с момента получения товара (не считая дня покупки).

    Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента возврата товара.

    При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Для возврата потребуется:

    • паспорт,
    • банковская карта,
    • чек.

  2. Возврат товара с дефектами

    3. Вы имеете право на возврат или обмен товара, если в процессе эксплуатации был выявлен заводской (скрытый) дефект, при условии что:

    • Товар не подвергался самостоятельному ремонту или вмешательству;
    • Дефект подтверждён результатами осмотра или экспертизы (при необходимости);
    • Сохранён чек, подтверждающий покупку.

  3. Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях

    4. Возврат и обмен товара невозможен, если:

    • Товар относится к категории сыпучих строительных смесей (цемент, шпаклёвка, клей и пр.);
    • Товар является уценённым.;
    • Утрачен товарный вид (царапины, загрязнения, повреждённая упаковка и пр.).
    • Нарушена целостность упаковки или конструкции (в том числе вскрытие герметичных упаковок).
    • Товар имеет индивидуальные характеристики или был изготовлен/подобран по индивидуальному заказу (например, колерованные краски, материалы отрезом и пр.).

  4. Оплата бонусными баллами

    5. Если товар был частично или полностью оплачен бонусными баллами, при возврате производится только возврат денежных средств, без восстановления бонусов.

    Если у вас остались вопросы по возврату или обмену — свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся оперативно помочь вам и предложить удобное решение.

    📞 Контакты: +7(980)715-75-25